Quando um lead entra no Followize, ele fica com o status de "Pendente" e enquanto esse lead não recebe uma tratativa, uma contagem é iniciada ao lado.
Qual é a função dessa contagem?
Essa contagem mede quanto tempo o lead ficou sem receber nenhum atendimento, a partir do momento que ele entrou no Followize.
Quando a primeira tratativa (exceto anotações e e-mail enviado) é dada para o lead, o Followize vai pausar o horário. Por exemplo:
Essa contagem pode ser medida no nosso relatório de tempo de atendimento, lá é possível filtrar pelo tempo total (o mesmo exibido do lead) e pelo tempo comercial (o mesmo configurado nas configurações da equipe).
O relatório de tempo de atendimento fica disponível para os gestores da conta. Para saber mais, clique aqui.
Os gestores também conseguem alterar o tempo comercial, para saber como realizar esse ajuste, clique aqui.
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