Leonardo Ferreira
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Criar um novo lead pelo DealerChat
Quando o cliente ainda não existe no CRM, é possível criar o lead sem sair do atendimento.Quando usarVocê buscou o contato pelo telefone no modal de integração e nenhum lead apareceu. Antes de cria...
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Vincular um lead ao atendimento
Vincular um lead liga a conversa do DealerChat ao registro do cliente no CRM da concessionária. Depois de vinculado, você abre o lead com um clique e a conversa é enviada ao CRM quando o atendiment...
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Métricas do dashboard
O dashboard reúne as métricas operacionais e de qualidade do atendimento. Serve para acompanhar o desempenho da equipe e o volume de conversas ao longo do tempo.Os grupos de métricas Grupo O que m...
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Como funciona o opt-out
Opt-out é o descadastro do contato das campanhas. Quando o template da campanha traz o link de descadastro, o contato pode acessá-lo e pedir para não receber mais mensagens daquele canal.O descadas...
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Gestão de templates do WhatsApp
A tela de templates mostra as mensagens cadastradas no WhatsApp Business e o status de aprovação de cada uma. É também onde se decide quais ficam disponíveis para a equipe usar.O que dá e o que não...
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Erros comuns em campanhas
Guia de solução para os problemas mais frequentes em campanhas. Comece pela mensagem que apareceu na tela.Erros no envio do arquivo"Tipo de arquivo inválido. Envie um arquivo CSV."O arquivo não foi...
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Exportar o resultado de uma campanha
Depois da execução, o resultado da campanha pode ser exportado em CSV com o status de cada envio. É onde você descobre quem recebeu, quem não recebeu e por quê.Como exportarNa lista de campanhas, l...
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Acompanhar o status de uma campanha
Depois de criada, a campanha percorre uma sequência de status até concluir. A lista de campanhas mostra em qual etapa cada uma está.Os status Status O que significa Dá para editar? Pendente Cri...
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Agendamento único e recorrente
Toda campanha precisa de um tipo de disparo. Ele define se a mensagem sai uma vez só ou se repete.Os dois tiposNa criação da campanha, a escolha é feita por duas opções: Opção na tela Comportament...
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Segmentação dinâmica
Além do upload de CSV, a lista de destinatários de uma campanha pode ser montada por segmentação dinâmica: em vez de você trazer os contatos prontos, o sistema seleciona quem se encaixa nos critéri...