Acompanhar o status de uma campanha

Depois de criada, a campanha percorre uma sequência de status até concluir. A lista de campanhas mostra em qual etapa cada uma está.

Os status

Status	O que significa	Dá para editar?
Pendente	Criada, aguardando processamento	Sim
Agendada	Processada, aguardando a data de disparo	Não
Executando	Disparos em andamento	Não
Executada	Todos os disparos concluídos	Não
Erro	Falha no processamento	Não

O que dá para fazer em cada status

As ações do menu de cada campanha aparecem conforme o status:

Ação	Disponível quando
Visualizar	Sempre
Editar	Somente com status Pendente
Excluir	Com status Pendente ou Agendada
Exportar	Após a execução

A leitura prática: excluir uma campanha Agendada é a forma de impedir um disparo que ainda não começou. Depois que ela entra em Executando, não há mais como interromper.

Barra de progresso

Cada campanha na lista traz uma barra de progresso junto ao status. Durante a execução, é por ela que você acompanha quanto da base já foi disparado.

Encontrando uma campanha

A lista pode ser exibida em dois modos:

Lista — linhas, melhor para comparar status de várias campanhas.
Grade (grid) — cartões.

Para localizar:

Busca pelo nome da campanha.
Filtros por nome, objetivo, status e período.

Filtrar por status Erro é a forma rápida de ver o que precisa de atenção.

Depois de executada

Exporte o resultado em CSV para saber o que aconteceu com cada contato individualmente — o status agregado não mostra falhas por linha. Ver Exportar o resultado de uma campanha.

Perguntas frequentes

A campanha está Agendada há tempo demais. Confira a data de início e o fuso horário configurados. Ver Agendamento único e recorrente.

Ficou Executando e a barra não avança. Bases grandes levam tempo. Se ficar parado por muito tempo, registre o nome da campanha e o horário e acione o suporte.

Como vejo quantos contatos receberam de fato? Pela exportação do resultado, que traz o status de cada envio.

Posso cancelar uma campanha em execução? Não. Depois de iniciado o disparo, nem a campanha nem mensagens individuais podem ser canceladas.

Preciso impedir um disparo que ainda não aconteceu. Enquanto o status for Pendente ou Agendada, exclua a campanha pelo menu de ações. Depois de entrar em Executando, não é mais possível.