Como realizar a integração Ford?

Disponibilizamos a integração com a montadora Ford, visando facilitar a gestão dos leads para os concessionários do grupo.

Importante: Acesso permitido aos usuários de nível Administrador e Integrador.

Primeiros Passos

Acesse no menu lateral esquerdo o campo de Configurações > Integrações:

Procure pela seção "Montadoras" e em seguida, "Ford".

Para iniciar as configurações da integração, clique em "Contas":

Clique no botão "Adicionar", localizado no canto superior direito:

Clicando para adicionar a integração Ford, será apresentado uma ficha para preenchimento de algumas informações. Preencha as informações solicitadas e clique em "Salvar".

Detalhamento da ficha:

• Nome: informe o nome desejado para identificação da integração;
• Número do dealer: código de identificação do dealer na Ford. Ao vincular esse código na ficha da DEALERSPACE, é necessário adicionar o número "0" na frente;
• Equipe: selecione a equipe que receberá os leads;
• Unidade: selecione a unidade que receberá os leads.

Identificação dos leads da integração Ford

Na aba de Leads, o "Ponto de conversão" terá a identificação "Ford", o que torna mais fácil a localização dos leads que vem da montadora. Confira abaixo:

Importante: Os leads ficam disponíveis para captura desde que estejam com status "Gerente" no portal Ford. Quando é realizada a alteração desse lead para outro status, ele não será mais exibido na API e consequentemente, não será integrado ao DEALERSPACE.

Ao acessar o lead, será exibido uma tag "Ford" junto as informações do lead:

No histórico do lead serão exibidas as informações:

• Ponto de conversão: Ford;
• Tag: FORD;
• Marca: Ford;
• Modelo: modelo do veículo;
• Código do parceiro: identificação do parceiro;
• Dealer ID: identificação do concessionário Ford, configurado na integração.

A DEALERSPACE realiza todos os envios de follow-ups para a Ford. Sendo eles:

• Primeiro contato
  O primeiro contato poderá ser qualquer follow-up criado primeiramente no lead, exceto: Visita Showroom, Proposta e finalização que possuem status correto para ser enviado;
• Visita Showroom
  Será enviado as três possibilidades que temos no agendamento com o motivo de visita showroom da montadora, sendo: Quando a Visita é criada, quando é confirmada e/ou visita não realizada.
• Proposta enviada
  Todo Follow-up de proposta dentro do lead deverá ser enviado para a montadora.
  Será enviado o Follow-up de proposta quando o mesmo for reagendado;
• Venda não realizada
  Quando o lead for marcado na DEALERSPACE como venda não realizada, será enviado o motivo;
• Venda realizada
  Quando o lead for marcado na DEALERSPACE como venda realizada, será enviado também a informação caso a venda seja realizada em outro CPF.

Observação:

Por regra da montadora, os agendamentos disponíveis nos leads Ford serão "Retornar" e "Visita Showroom - Montadora".

Listagem de logs

Para obter informações sobre o sucesso ou não dessas integrações, acesse Configurações > Integrações > Ford > Logs:

Na listagem dos Logs da integração Ford, existem informações úteis para consulta e, além disso, é possível acessar individualmente cada uma delas.

Detalhamento dos status

• Enviado: Follow-up enviado a montadora;
• Não enviado: Follow-up não enviado a montadora;
• Recebida: Lead recebido na DEALERSPACE, mas não interpretado por alguma regra de configuração;
• Interpretada: Lead interpretado com sucesso;
• Não interpretada: Lead com erro;
• Agendada: Agendada para entrar em um dia especifico definido pela montadora.

Observações:

• Todos os leads disponíveis serão integrados na DEALERSPACE;
• Os leads interpretados na DEALERSPACE não poderão ser excluídos por se tratar de um lead da montadora;
• Depois que um lead é informado como finalizado para Ford (venda realizada ou não realizada) - não será mais possível enviar nenhum tipo de atualização por regra da montadora;
• Caso a integração fique com erro ou sem a entrada de nenhum lead no período de 3 meses, ela será inativada de forma automática. Esse mecanismo foi criado para auxiliar no desempenho das contas que utilizam a DEALERSPACE.
  Essa inativação pode ser encaminhada aos Administradores que estiverem com a notificação habilitada. Para saber como habilitar as notificações, acesse nosso artigo clicando aqui.

Chegamos ao fim de mais um artigo!
Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito da DEALERSPACE.