Como realizar a integração com a BMW?

Disponibilizamos a integração com a BMW, visando facilitar a gestão dos leads para os concessionários da marca.

Importante: Acesso permitido apenas aos usuários de nível Administrador e Integrador.

Primeiros Passos

Acesse no menu lateral esquerdo o campo de Configurações > Integrações:

Procure pela seção "Montadoras" e em seguida, "BMW".

Para iniciar as configurações da integração, clique em "Contas":

Ao acessar esse campo, clique em "Adicionar" localizado no canto superior direito da DEALERSPACE:

Clicando para adicionar a integração, será apresentada uma ficha para preenchimento de algumas informações. Preencha as informações solicitadas e clique em "Salvar".

Observação: Todos os campos com asterisco vermelho são obrigatórios.

Detalhamento dos campos:

• Nome: Crie um nome para identificar a integração;
• Usuário: Informe o usuário de acesso ao portal BMW;
• Senha: Informe a senha de acesso ao portal BMW;
• Equipe: Selecione a equipe que receberá os leads na DEALERSPACE;
• Unidade: Selecione a unidade que receberá os leads na DEALERSPACE;
• Alterar proprietário: Ao habilitar esse toggle, o sistema irá alterar automaticamente o proprietário do lead no portal BMW, vinculando o mesmo atendente que foi atribuído ao lead dentro do CRM;
• Criar tarefa no portal: Ao habilitar esse toggle, dois campos adicionais serão exibidos:
  • Assunto da tarefa: Selecione o tipo de atividade a ser criada. Opções disponíveis: Ligação, WhatsApp, Email, SMS, Redes Sociais;
  • Dias para vencimento da tarefa: Informe o número de dias (a partir da data de integração) para definir a data de vencimento da tarefa no portal.

Após salvar, a integração já estará funcionando e os leads já entrarão corretamente na DEALERSPACE.

Observações:

• A integração é realizada via RPA (automação robótica de processos), onde o sistema acessa o portal da BMW automaticamente para buscar e consumir os leads;
• A consulta é realizada na listagem "Leads > Todos os leads abertos" do portal BMW, a cada 5 minutos;
• Apenas leads com status NOVO são interpretados;
• Os leads interpretados na DEALERSPACE são identificados com o ponto de conversão: BMW;
• A unificação de leads será permitida entre quaisquer origens. Como exceção, não será permitida a unificação quando os leads forem provenientes de montadoras distintas;
• Referente ao campo "Alterar proprietário": Para vincular o mesmo atendente do CRM no portal, obrigatoriamente o nome do usuário precisa estar igual ao que foi cadastrado no CRM;
• Referente ao campo "Criar tarefa no portal": Essa funcionalidade cria uma tarefa no bloco "Atividades abertas" do portal BMW após o consumo do lead;
• Caso o login ou a senha do portal sejam alterados, é necessário alterar também dentro da DEALERSPACE, para que a integração funcione corretamente;
• Quando a integração estiver com alguma falha, será apresentado um tooltip na coluna "Falha" com o motivo do erro;
• Caso a integração fique com erro ou sem a entrada de nenhum lead no período de 3 meses, ela será inativada de forma automática. Esse mecanismo foi criado para auxiliar no desempenho das contas que utilizam a DEALERSPACE. Essa inativação pode ser encaminhada aos Administradores que estiverem com a notificação habilitada. Para saber como habilitar as notificações, acesse nosso artigo clicando aqui.

Chegamos ao fim de mais um artigo! Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito da DEALERSPACE.