Como fazer a integração com a Omoda no CRM?

Na DEALERSPACE, a integração com a montadora Omoda facilita a gestão dos leads para os concessionários do grupo.

Quem pode configurar a integração com a Omoda no CRM?

Na DEALERSPACE, o acesso à integração com a Omoda é permitido apenas aos usuários de nível Administrador e Integrador.

Como acessar a integração com a Omoda no CRM?

1. No menu lateral esquerdo, acesse "Configurações" > "Integrações".
2. Procure a seção "Montadoras" e localize "Omoda".
3. Clique em "Contas" para iniciar as configurações.

Passo a passo para cadastrar uma conta de integração com a Omoda

1. Clique no botão "Adicionar", no canto superior direito.
2. Preencha os campos do formulário.
3. Clique em "Salvar".

Ao salvar, a integração deve apresentar a mensagem "Novo item criado com sucesso".

Quais campos preciso preencher para cadastrar uma conta de integração com a Omoda?

• Nome: preencha com o nome da integração dentro do portal da montadora.
• Código do Dealer: preencha com o código do dealer fornecido pela montadora. Esse código identifica a concessionária e roteia os leads corretamente.
• Equipe: selecione a equipe que vai receber os leads dentro da DEALERSPACE.
• Unidade (opcional): selecione a unidade que vai receber os leads dentro da DEALERSPACE.
• Ativo: mantenha habilitado para a integração funcionar.

Como identificar no CRM os leads vindos da integração com a Omoda?

Na DEALERSPACE, na aba de Leads, o campo "Ponto de conversão" mostra a identificação "Omoda" nos leads vindos dessa integração — tanto na listagem quanto no Kanban.

Quais follow-ups o CRM envia de volta para a Omoda?

Na DEALERSPACE, todos os follow-ups feitos no CRM são enviados de volta para a Omoda, incluindo:

• Agendamentos.
• Propostas enviadas.
• Vendas realizadas.
• Vendas não realizadas.

Como consultar os logs da integração com a Omoda na DEALERSPACE?

Acesse "Configurações" > "Integrações" > "Omoda" > "Logs". A listagem de logs traz informações úteis para consulta, e é possível acessar cada log individualmente.

O que significa cada status na listagem de logs da integração com a Omoda?

• Enviado: o follow-up foi enviado à montadora.
• Não enviado: o follow-up não foi enviado à montadora.
• Recebida: o lead foi recebido na DEALERSPACE, mas não foi interpretado por causa de alguma regra de configuração.
• Interpretada: o lead foi interpretado com sucesso.
• Não interpretada: o lead teve erro.

O que preciso saber sobre a integração com a Omoda no CRM?

• Todos os leads disponíveis na integração (API) são integrados à plataforma CRM.
• É possível criar mais de uma conta da Omoda dentro do CRM.
• Os leads recebidos chegam em tempo próximo ao real.
• Os leads da Omoda não podem ser excluídos, por se tratarem de leads da montadora.
• Os follow-ups feitos dentro do CRM são enviados à montadora.
• Os leads integrados à plataforma têm o campo Marca preenchido automaticamente como "Omoda".
• Os leads da montadora podem ser unificados com leads de outras origens. Nesse caso, se existir algum follow-up anterior, ele é enviado como atualização para a montadora.
• Se a integração ficar com erro, ou sem receber nenhum lead durante 3 meses, ela é inativada automaticamente. Esse mecanismo existe para ajudar no desempenho das contas que usam o CRM. A inativação pode ser notificada aos Administradores que tiverem essa notificação habilitada.