Disponibilizamos a integração com o portal Geely, visando facilitar a gestão dos leads para os concessionários do grupo.
Importante: Acesso permitido apenas aos usuários de nível Administrador.
Primeiros Passos
Acesse no menu lateral esquerdo o campo de Configurações > Integrações:
Procure pela seção "Montadoras" e em seguida, "Geely".
Para iniciar as configurações da integração, clique em "Contas":
Clique no botão "Adicionar", localizado no canto superior direito:
Clicando para adicionar a integração, será apresentada uma ficha para preenchimento de algumas informações. Preencha as informações solicitadas e clique em "Salvar".
Detalhamento dos campos:
- Nome: preencha um nome para sua integração dentro da DEALERSPACE;
- Número do dealer: informe o número do dealer disponível dentro da conta no portal Geely;
- Equipe: selecione a equipe que receberá os leads na DEALERSPACE;
- Unidade: selecione a unidade que receberá os leads na DEALERSPACE.
Identificação dos leads da integração Geely
Na aba de Leads, o "Ponto de conversão" terá a identificação "Geely", o que facilita a localização dos leads que vem da montadora. Conforme imagem abaixo:
Ao acessar o lead, será exibido uma tag "Geely" junto as informações do lead:
A DEALERSPACE também realiza todos os envios de follow-ups para a Geely, incluindo:
Visita Showroom
Serão enviados dados relacionados às três possibilidades de agendamento: criação da visita, confirmação e/ou visita não realizada. O nome do vendedor/atendente será informado no envio.
Proposta enviada
Todos os follow-ups de propostas registrados no lead serão enviados para a montadora. Isso inclui o envio inicial da proposta e qualquer reagendamento.
Venda realizada
Quando o lead for marcado na DEALERSPACE como "venda realizada", será enviado o motivo para a montadora, juntamente com o CPF ou CNPJ do cliente.
Venda não realizada
Caso o lead seja marcado como "venda não realizada", a informação também será enviada para a montadora.
Envio de leads para a montadora Geely - Configuração de Unidade
Os usuários têm a possibilidade de configurar uma unidade para a montadora Geely. Realizando essa configuração, todos os leads que estiverem nessa unidade, sendo Geely ou não, serão encaminhados a montadora.
Para saber como realizar essa configuração, acesse nosso artigo sobre unidades, clicando aqui.
Observações:
Enviaremos leads retroativos somente a partir da configuração ou alteração da Unidade que contenha a marca setada como “Geely-Montadora”;
- Todos os follow-ups serão enviados para a montadora.
Reunião Diária (Zero paper)
Na DEALERSPACE, temos um formulário referente à "Reunião Diária de Qualidade" da montadora Geely. Esse formulário é um controle manual voltado para auditorias realizadas pela montadora. A Geely solicita que essa reunião seja realizada dentro do CRM e que as informações sejam armazenadas para garantir maior assertividade no cumprimento do processo.
Para mais informações, acesse o link.
Listagem de logs
Para obter informações sobre o sucesso ou não dessas integrações, acesse Configurações > Integrações > Geely > Logs:
Na listagem dos Logs da integração, existem informações para consulta e, além disso, é possível acessar individualmente cada uma delas:
Observações:
- Como orientação da montadora, as tratativas deverão ser feitas exclusivamente no CRM;
- A busca por leads será realizada a cada 3 minutos;
- Por regra da montadora, os leads da Geely não poderão ser excluídos;
- Leads da montadora podem ser unificados com leads de outras origens. Nesse caso, eventuais follow-ups anteriores deverão ser enviados como atualização para a montadora;
- Caso a integração apresente erros ou não receba nenhum lead por um período de 3 meses, ela será automaticamente inativada. Esse mecanismo foi criado para otimizar o desempenho das contas que utilizam a DEALERSPACE.
Essa inativação será notificada aos administradores que tiverem as notificações habilitadas. Para saber como ativar as notificações, acesse nosso artigo clicando aqui.
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