Como realizar a integração com a montadora GM?

Disponibilizamos a integração com a montadora GM, visando facilitar a gestão dos leads para os concessionários do grupo.

Importante: Acesso permitido apenas aos usuários de nível Administrador.

Primeiros Passos

Acesse a aba de Configurações > Integrações:

Procure pela seção "Montadoras" e em seguida, "GM".

Para iniciar as configurações da integração, clique em "Contas":

Clique no botão "Adicionar", localizado no canto superior direito:

E preencha os campos abaixo:

Detalhamento dos campos:

• Nome: Preencha com o nome da integração dentro do portal da montadora;
• BAC: Preencha com o BAC disponível dentro da montadora;
• Equipe: Selecione a equipe que receberá os leads dentro da DEALERSPACE;
• Unidade (opcional): Selecione a unidade que receberá os leads dentro da DEALERSACE;
• Habilitar regras de não recebimento para: Tipos de oportunidades que não entraram na DEALERSPACE (sendo elas: Vendas, peças e serviço).

Ao salvar, a integração deverá apresentar a mensagem de sucesso.

Identificação dos leads da integração GM

Na aba de Leads, o "Ponto de conversão" terá a identificação "GM", o que torna mais fácil a localização dos leads que vem da montadora. Confira abaixo:

Ao acessar o lead, tambem será exibido uma tag "GM" junto as informações do lead:

A DEALERSPACE realiza todos os envios de follow-ups para a GM, incluindo:

• Agendamentos;

• Propostas enviadas;

• Vendas realizadas;

• Vendas não realizadas.

Listagem de logs

Para obter informações sobre o sucesso ou não dessas integrações, acesse Configurações > Integrações > GM > Logs:

Na listagem dos Logs da integração GM, existem informações úteis para consulta e, além disso, é possível acessar individualmente cada uma delas.

Detalhamento dos status:

• Enviado: Follow-up enviado a montadora;
• Não enviado: Follow-up não enviado a montadora;
• Recebida: Lead recebido na DEALERSPACE, mas não interpretado por alguma regra de configuração;
• Interpretada: Lead interpretado com sucesso;
• Não interpretada: Lead com erro.

Observações:

• Todos os leads disponíveis no portal serão integrados à plataforma DEALERSPACE;
• É possivel criar mais de uma conta da GM dentro do CRM;
• A consulta dos leads é realizada a cada 3 minutos;
• Os leads da GM não poderão ser excluídos, por se tratarem de leads da montadora;
• Os follow-ups realizados dentro do CRM serão enviados à montadora;
• Os leads integrados à plataforma terão o campo Marca preenchido automaticamente como "GM";
• Os leads da montadora poderão ser unificados com leads de outras origens. Sendo assim, caso exista algum FollowUp anterior, ele será enviado como atualização para a montadora;
• Caso a integração fique com erro ou sem a entrada de nenhum lead no período de 3 meses, ela será inativada de forma automática. Esse mecanismo foi criado para auxiliar no desempenho das contas que utilizam a DEALERSPACE.
  Essa inativação pode ser encaminhada aos Administradores que estiverem com a notificação habilitada. Para saber como habilitar as notificações, acesse nosso artigo clicando aqui.

Chegamos ao fim de mais um artigo!
Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito da DEALERSPACE.