Disponibilizamos a integração com a montadora Mitsubishi, visando facilitar a gestão dos leads para os concessionários do grupo.

Importante: Acesso permitido aos usuários de nível Administrador e Integrador.

Primeiros Passos

Acesse no menu lateral esquerdo o campo de Configurações > Integrações:

(print da tela de Configurações > Integrações)

Procure pela seção "Montadoras" e em seguida, "Mitsubishi".

Para iniciar as configurações da integração, clique em "Contas":

(print da tela de Contas da Mitsubishi)

Clique no botão "Adicionar", localizado no canto superior direito:

(print do botão Adicionar)

E preencha os campos abaixo:

(print da ficha de integração)

Detalhamento dos campos:

• Nome: Preencha com o nome desejado para identificação da integração;
• Dealer Code: Preencha com o código do dealer fornecido pela montadora. Esse código é utilizado para identificar a concessionária e rotear os leads corretamente;
• Equipe: Selecione a equipe que receberá os leads dentro da DEALERSPACE;
• Unidade (opcional): Selecione a unidade que receberá os leads dentro da DEALERSPACE;
• Habilitar regras de não recebimento para: Tipos de oportunidades que não entrarão na DEALERSPACE. As opções disponíveis são: Novos, Seminovos, Assinatura, Peças e serviços, Seguros e Consórcio.

Ao salvar, a integração deverá apresentar a mensagem de sucesso.

Identificação dos leads da integração Mitsubishi

Na aba de Leads, o "Ponto de conversão" terá a identificação "Mitsubishi", o que torna mais fácil a localização dos leads que vêm da montadora. Confira abaixo:

(print da listagem de leads com ponto de conversão "Integração | HPE")

Ao acessar o lead, também será exibida uma tag "Mitsubishi" junto às informações do lead:

(print do lead com a tag Mitsubishi)

No histórico do lead serão exibidas as informações adicionais recebidas da montadora, como:

• Ponto de conversão: Mitsubishi;
• Marca: Mitsubishi;
• Modelo: modelo do veículo de interesse;
• Versão: versão do veículo;
• Origem do lead;
• Descrição do lead;
• Complemento do interesse (tipo);
• Intenção de fazer test drive;
• Período de preferência de contato;
• Forma de contato preferencial;
• Código do parceiro (Salesforce ID).

Envio de follow-ups para a montadora

A DEALERSPACE realiza todos os envios de follow-ups para a Mitsubishi. Sendo eles:

• Agendamentos: Quando um agendamento é criado ou quando um WhatsApp é enviado ao lead;
• Proposta enviada: Todo follow-up de proposta dentro do lead será enviado para a montadora;
• Venda realizada: Quando o lead for marcado na DEALERSPACE como venda realizada, incluindo o faturamento;
• Venda não realizada: Quando o lead for marcado na DEALERSPACE como venda não realizada, será enviado o motivo da perda.

Observação: Por regra da montadora, os agendamentos disponíveis nos leads Mitsubishi serão "Visita Showroom" e "Test drive".

Envio de leads para a montadora Mitsubishi — Configuração de Unidade

Os usuários têm a possibilidade de configurar uma unidade para a montadora Mitsubishi. Realizando essa configuração, os leads de veículos novos da marca Mitsubishi que estiverem nessa unidade serão encaminhados à montadora.

Para configurar:

1. Acesse Configurações > Unidades;
2. Edite a unidade desejada;
3. No campo Montadora, selecione a opção "HPE | Mitsubishi - Montadora";
4. Salve as alterações.

Observações:

• Somente leads de veículos novos da marca Mitsubishi serão enviados à montadora;
• Leads de seminovos ou de outras marcas não serão enviados;
• Todos os follow-ups realizados dentro do lead serão enviados para a montadora como atualização;
• Caso os dados obrigatórios não estejam preenchidos no lead (como e-mail ou celular), será gerado um log de "Não enviado" com o motivo "Dados obrigatórios não informados".

Listagem de logs

Para obter informações sobre o sucesso ou não dessas integrações, acesse Configurações > Integrações > Mitsubishi > Logs:

(print da tela de Logs)

Na listagem dos Logs da integração Mitsubishi, existem informações úteis para consulta e, além disso, é possível acessar individualmente cada uma delas.

(print do detalhamento de um log)

Detalhamento dos status:

• Enviado: Follow-up enviado à montadora;
• Não enviado: Follow-up não enviado à montadora;
• Recebida: Lead recebido na DEALERSPACE, mas não interpretado por alguma regra de configuração;
• Interpretada: Lead interpretado com sucesso;
• Não interpretada: Lead com erro.

Observações

• Todos os leads disponíveis no portal serão integrados à plataforma DEALERSPACE;
• É possível criar mais de uma conta da Mitsubishi dentro do CRM;
• Os leads recebidos são entregues em tempo próximo ao real (via webhook);
• Os leads da Mitsubishi não poderão ser excluídos, por se tratarem de leads da montadora;
• Os follow-ups realizados dentro do CRM serão enviados à montadora;
• Os leads integrados à plataforma terão o campo Marca preenchido automaticamente como "Mitsubishi";
• Os leads da montadora poderão ser unificados com leads de outras origens. Sendo assim, caso exista algum follow-up anterior, ele será enviado como atualização para a montadora;
• Caso a integração fique com erro ou sem a entrada de nenhum lead no período de 3 meses, ela será inativada de forma automática. Esse mecanismo foi criado para auxiliar no desempenho das contas que utilizam a DEALERSPACE. Essa inativação pode ser encaminhada aos Administradores que estiverem com a notificação habilitada. Para saber como habilitar as notificações, acesse nosso artigo clicando aqui.

Chegamos ao fim de mais um artigo! Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito da DEALERSPACE.