Como realizar a integração com a montadora BYD?

Disponibilizamos a integração com a montadora BYD, visando facilitar a gestão dos leads para os concessionários do grupo.

Importante: Acesso permitido aos usuários de nível Administrador.

Primeiros Passos

Acesse no menu lateral esquerdo o campo de Configurações > Integrações:

Procure pela seção "Montadoras" e em seguida, "BYD".

Para iniciar as configurações da integração, clique em "Contas":

Clique no botão "Adicionar", localizado no canto superior direito:

E preencha os campos abaixo:

Importante: Todos os campos com asterisco vermelho são campos obrigatórios.

Detalhamento dos campos:

Nome: informe o nome desejado para identificação da integração na DEALERSPACE;

Número do dealer: preencha com o número de identificação do dealer do portal DMS BYD;

appld: para obter o seu appId encaminhe um e-mail para: lv.xiaofeng4@byd.com e francisco.cong@byd.com;

appSecret: para obter o seu appSecret encaminhe um e-mail para: lv.xiaofeng4@byd.com e francisco.cong@byd.com;

Equipe: selecione a equipe que receberá os leads da montadora;

Unidade: selecione a unidade que receberá os leads da montadora.

Ao salvar, a integração será cadastrada em sua conta DEALERSPACE: 

Identificação dos leads da integração BYD

Na aba de leads, o "Ponto de conversão" terá a identificação "BYD", o que torna mais fácil a localização dos leads que vem da montadora. Como na imagem abaixo:

Ao acessar o lead, será exibido uma tag "BYD" junto as informações do lead:

Envio de Follow-Ups

Todos os follow-ups criados na DEALERSPACE de "Agendamento", "Proposta", "Venda realizada" e "Venda não realizada", serão enviados como atualização do lead para a BYD.  

Lead criado: será enviado a informação do lead criado dentro da DEALERSPACE ; 

Agendamento: todos os agendamentos dentro do lead serão encaminhados à montadora. Caso o agendamento seja reagendado, essa informação também será encaminhada. Todas as confirmações dos agendamentos serão enviadas, como: agendamento criado, agendamento confirmado e agendamento não realizado;

Proposta: todas as propostas criadas dentro do lead serão encaminhadas à montadora. Caso a proposta seja reagendada, a informação também será enviada; 

Venda realizada: a venda realizada será encaminhada junto com as informações da finalização, incluindo número do pedido, valor, número da nota fiscal, data da nota fiscal e mensagem; 

Venda não realizada: a informação da venda não realizada será encaminhada junto com o motivo selecionado dentro da DEALERSPACE.

Listagem de logs

Para obter informações sobre o sucesso ou não dessas integrações, acesse Configurações > Integrações > BYD > Logs:

Na listagem dos Logs da integração, existem informações úteis para consulta e, além disso, é possível acessar individualmente cada uma delas:

Se um erro na integração for identificado, o motivo será exibido. Com essa informação, é possível determinar se o lead não foi interpretado devido a alguma informação que a montadora deixou de enviar. Caso isso aconteça, será necessário entrar em contato com a própria montadora. Por exemplo, esse lead não foi interpretado, pois a montadora não disponibilizou o modelo do veículo: 

Observações: 

• A consulta dos leads é feita a cada 3 minutos no portal da BYD;
• Todos os leads disponíveis dentro do CRM BYD serão integrados ao DEALERSPACE;
• Os leads da integração não poderão ser excluídos, por se tratar de leads da montadora;
• Caso a integração apresente erro ou não receba nenhum lead por um período de 3 meses, ela será inativada automaticamente. Esse mecanismo foi criado para auxiliar no desempenho das contas que utilizam a DEALERSPACE.
  Essa inativação pode ser informada aos Administradores que tiverem a notificação habilitada. Para saber como habilitar as notificações, acesse nosso artigo clicando aqui.

Chegamos ao fim de mais um artigo!
Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito da DEALERSPACE.