A integração com o Mercado Livre permite uma melhor gestão e conversão de oportunidades em vendas, com ela é possível receber na DEALERSPACE todas as perguntas geradas nos anúncios em forma de leads.
Importante: Acesso permitido aos usuários de nível Administrador e Integrador.
Primeiros Passos
Acesse no menu lateral esquerdo o campo de Configurações > Integrações:
Procure pela seção "Portais" e em seguida, Mercado Livre.
Para iniciar as configurações da integração, clique em "Contas":
A DEALERSPACE permite a criação de múltiplas integrações, para criar uma nova, clique em "Adicionar":
Ao clicar em adicionar será necessário "Entrar com o Mercado Livre":
Assim que entrar, Informe seus dados de acesso do Mercado Livre:
E autorize a conexão entre os canais:
Após informar os dados de acesso ocorrerá um redirecionado ao DEALERSPACE, para que então, sejam preenchidos os campos referentes ao direcionamento do lead.
Informe o nome da integração, qual equipe e unidade receberá os leads:
Importante: Por regra do Mercado Livre, o token de acesso tem validade de 6 meses. Passados os 6 meses a integração precisa ser refeita para que um novo token seja gerado.
Priorizar regras de integração
Se a opção de Priorizar regras de integração for ativada, a equipe será ignorada e os leads serão distribuídos conforme as configurações das regras de distribuição.
Importante: Não será permitido desativar a opção em Configurações > Geral > de "Habilitar as regras no recebimento dos leads" se o "priorizar regras de integração" estiver ativo.
Para saber mais sobre as regras clique aqui.
Pronto! O Mercado Livre está integrado ao DEALERSPACE e agora é só aguardar chegar uma nova pergunta no seu anúncio para essa oportunidade entrar na DEALERSPACE.
Como solucionar problemas de não recebimento de leads na DEALERSPACE?
Periodicamente o Mercado Livre solicita uma nova autenticação para renovação dos protocolos de segurança. Quando isso acontece os leads não entram na DEALERSPACE, sendo preciso autenticar novamente para voltar ao funcionamento correto.
Ao identificar essa falha, acesse a integração dentro da DEALERSPACE e clique nesse ícone abaixo:
Ao clicar preencha com os dados de login do Mercado Livre para finalizar a autenticação:
Dessa forma, os leads voltarão a entrar corretamente.
Observações:
- Os leads do Mercado Livre são enviados pela nossa API, por isso recebemos leads de todas as origens;
- Caso a integração fique com erro ou sem a entrada de nenhum lead no período de 3 meses, ela será inativada de forma automática. Esse mecanismo foi criado para auxiliar no desempenho das contas que utilizam a DEALERSPACE.
Essa inativação pode ser encaminhada aos Administradores que estiverem com a notificação habilitada. Para saber como habilitar as notificações, acesse nosso artigo clicando aqui.
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