Como utilizar o FollowTalk? – DEALERSPACE

Para tornar a tratativa dos leads ainda mais eficiente e produtiva, disponibilizamos o serviço de VoIP diretamente na sua conta. Assim você poderá fazer ligações para os seus contatos e manter o follow-up sempre atualizado sem precisar sair do Followize

Em caso de dúvidas sobre a contratação, clique aqui e entenda todo o processo.

Como utilizar?

Uma vez que a funcionalidade esteja liberada para uso, ao acessar o Lead você notará que ao lado do telefone será exibido um botão "Ligar" e é por ele que você irá realizar suas ligações.

Importante: Será exibido o botão "Ligar" apenas se o número de telefone for válido.

Ao iniciar uma chamada, será apresentada uma tela com informações sobre a ligação:

Clicando no símbolo "Minimizar", você poderá deixar essa tela menor, facilitando a visualização da tela do Lead para que possa realizar as tratativas do mesmo:

Com a tela minimizada ou maximizada, você pode clicar e segurar para mover conforme preferência, sem que fique sobre outras informações que sejam importantes:

Seu histórico será complementado com as informações referentes ao contato telefônico realizado, conforme exemplo apresentado abaixo:

Ligação não atendida;
Ligação atendida com o áudio e duração;
Suas anotações e demais agendamentos realizados no Lead.

Histórico do lead

Clicando nos três pontos ao lado do controlador de volume, você poderá baixar o áudio da ligação, bem como controlar a velocidade de reprodução do mesmo:

Para acompanhar com mais detalhes os registros das ligações, você pode acessar o campo de Telefonia > FollowTalk:

Nessa tela teremos os nossos filtros e as informações das ligações:

Detalhamento dos campos:

Data e hora: registro da ligação;
Lead: vinculo do Lead. Clicando no link, você será direcionado para o Lead e todas suas tratativas;
Usuário: quem fez essa ligação;
Destino: número contatado;
Duração: tempo da chamada;
Ligações: gravação da chamada, onde pode ser feito o download do áudio e o ajuste na velocidade de reprodução.

Como funciona o arredondamento dos minutos?

Para todas as ligações realizadas através do FollowTalk, onde o total de minutos seja menor que 60 segundos, é realizado o arredondamento para o próximo minuto completo.

Por exemplo: uma chamada com o tempo de 1 minuto e 50 segundos, é arredondada para o tempo de 2 minutos, o arredondamento ocorre por motivos de encargos de telefonia.

Notificações

Conforme uso, o Followize irá notificar quando atingir 80% e 100% de consumo dos minutos. A notificação será apresentada no ícone do sininho e também será enviado um e-mail com o comunicado.

Como posso mudar meu plano?

Caso você já esteja com um plano contratado e sinta necessidade de mudá-lo, acesse Configurações > Integrações > FollowTalk > Contratar:

E clique sobre o botão "Contratar agora" do plano que deseja:

Ao clicar será exibido uma mensagem, clique em "Contratar" para continuar:

Após confirmação, o botão contratar será substituído para "Plano Solicitado":

Chegamos ao fim de mais um artigo!

Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito do Followize 💚💜