Qual a diferença dos níveis de acesso dos usuários no Followize?

A criação de um novo usuário é o ponto de partida para o uso da ferramenta. Conheça com detalhes os níveis de usuários dentro do Followize.

No Followize temos diversos tipos de usuários, cada um com suas particularidades. Sendo elas:

• Usuário Administrador: responsável por gerenciar todos os processos disponíveis no Followize, permitindo que o usuário tenha uma visão geral da ferramenta, assim podendo fazer todas as configurações da conta.

Existe também o usuário administrador com algumas funções limitadas, não possuindo acesso às configurações da conta, mas podendo acessar os relatórios gerais do sistema;

Importante: o Administrador não recebe leads, apenas os gerencia.

• Usuário Coordenador/Gerente: responsável pelo gerenciamento de suas equipes, atendentes e acesso aos relatórios.
  Importante: o Coordenador/Gerente não recebe leads, apenas os gerencia.
  
  
• Usuário Gerente (Processo 2): acesso apenas ao gerenciamento das unidades, vendedores e aos relatórios das suas unidades;
  Importante: o Gerente não recebe leads, apenas os gerencia.
  
  
• Usuário Atendente: responsável por fazer toda a tratativa do lead, desde a chegada até sua finalização. Caso esteja utilizando o Processo 2, o atendente fica responsável pelo encaminhamento do lead ao vendedor. Os atendentes são vinculados as equipes; 
  
  
• Usuário Vendedor (Processo 2 com fluxo de loja): os vendedores podem cadastrar os leads e receber os agendamentos dos atendente. Eles ficam vinculados as unidades;
  
  
• Usuário Vendedor (Processo 2 sem fluxo de loja): Eles apenas recebem os agendamentos dos atendentes e estão vinculados as unidades, não podendo cadastrar de forma manual;
  
  
• Usuário Recepção: possuem apenas o acesso ao cadastro de leads e encaminhamento ao atendente/vendedor;
  
  
• Usuário Mídia: possuem acesso aos relatórios de mídia e performance daquilo que é relacionado aos leads gerados no meio digital;
  
  
• Usuário Ranking: possuem acesso apenas ao ranking em formato tabela;
  
  
• Usuário Integrador: possuem acesso apenas ao painel das integrações.

Observação:

• Apenas os usuários de nível, atendente e vendedor recebem leads. Os usuários de administrador, coordenador/gerente e gerente pode realizar as tratativas, mas não recebe diretamente, o lead sempre ficará no nome do atendente e vendedor. 

Para saber como criar um novo usuário clicando aqui.

Chegamos ao fim de mais um artigo!

Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito do Followize 💚💜