Como vincular os atendentes da conta em uma equipe?

No Followize é preciso vincular os atendentes nas equipes criadas na conta, para saber como realizar essa ação siga o passo a passo abaixo:

Importante: Acesso permitido aos usuários de nível Administrador e Coordenador/Gerente.

Primeiros Passos

Com o usuário do atendente criado no Followize, acesse a aba de Configurações > Gestão > Usuários: 

Clique sobre o atendente desejado:

Ao clicar, serão apresentados dois campos: 

O campo "Equipe principal" é utilizado para vincular o atendente a uma equipe específica, caso ele pertença apenas a uma equipe. Este campo é obrigatório durante a criação de um usuário. Se desejar alterar a equipe principal, é necessário transferir os leads vinculados para permitir a alteração no sistema.

Além disso, é possível vincular um atendente a várias equipes utilizando o campo "Outras equipes". Por exemplo:

Ao realizar esses vínculos, clique em "Salvar" para concluir o processo: 

Observações:

• Para saber como realizar a transferência dos leads, acesse nosso artigo, clicando aqui;
• Não é permitido vincular a mesma equipe nos dois campos (Equipe principal e Outras equipes); esses campos devem ser utilizados para equipes distintas;
• O usuário/atendente pode estar associado a várias equipes, mas cada uma delas seguirá sua própria configuração;
• Apenas os usuários nos níveis "Atendente" e "Coordenador/Gerente" podem ser vinculados às equipes, sendo que apenas o "Atendente" receberá os leads.

Chegamos ao fim de mais um artigo!
Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito do Followize 💚💜