Como realizar a integração com a ASC SAC Brazil?

A integração com o ASC SAC é mais uma opção para conversão de oportunidades em vendas. Com ela é possível integrar os atendimentos do ASC SAC diretamente ao Followize.

Importante: Acesso permitido apenas aos usuários de nível Administrador. 

1. Primeiro precisamos configurar a sua conta ASC SAC. Para isso, acesse a ferramenta e clique em Sistema/Configurações. Na janela que foi aberta, selecione a aba de Integrações.

2. Marque a opção exportar atendimento e no campo URL para exportação, informe a URL: https://webhooks.followize.com.br/ascsac 

3. A ferramenta irá criar um token de autenticação, que será utilizado para configurar o recebimento dos atendimentos no Followize, como na imagem abaixo:

Ativando a Integração no Followize

Para ativar a integração, acesse o campo de Configurações > Integrações:

Procure por ASC SAC Brazil e clique em "Contas":

Ao acessar esse campo clique em "Adicionar" localizado no canto superior direto: 

E preencha as informações abaixo:

Detalhamento da ficha:

• Nome: nome da integração no Followize;
• Nome do serviço: nome do serviço registrado na ASC;
• Token: token gerado anteriormente na ASC;
• Interesses: são campos opcionais. Preenchendo, eles entraram já vinculados dentro do lead no Followize;
• Equipe que receberá os atendimentos: selecione a equipe no Followize que receberá os atendimentos da ASC, caso não venha com a informação do e-mail do atendente.

Para que a integração funcione corretamente, é preciso que os campos "Nome do serviço" e "Token" estejam iguais aos campos informados no ASC SAC. Para localizar o nome do serviço acesse:

Após preencher os campos, clique em salvar. A integração deverá ficar parecida como o exemplo abaixo:

Prontinho! O ASC SAC já estará integrado ao Followize.

Observações:

• Só é possível receber os atendimentos de um serviço por vez. Caso seja necessário integrar os atendimentos de outros serviços, basta adicionar uma nova integração, com o nome do serviço desejado;
• Para o atendente ser vinculado corretamente ao sistema, será necessário que o nome ou o e-mail do atendente cadastrado no ASC SAC seja idêntico ao do atendente cadastrado no Followize. Caso contrário, o lead entrará no rodízio pela equipe definida no momento da integração;
• Caso a integração fique com erro ou sem a entrada de nenhum lead no período de 3 meses, ela será inativada de forma automática. Esse mecanismo foi criado para auxiliar no desempenho das contas que utilizam o Followize. 
  Essa inativação pode ser encaminhada aos Administradores que estiverem com a notificação habilitada. Para saber como habilitar as notificações, acesse nosso artigo clicando aqui.

Chegamos ao fim de mais um artigo!

Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito do Followize 💚💜