Como realizar a integração com a DigiSac?

Disponibilizamos a integração com a plataforma de multicanal de atendimentos DigiSac. Com ela é possível enviar os leads do Followize para a Digisac e receber da Digisac no Followize. Para saber mais, siga o passo a passo abaixo

Importante: Acesso permitido apenas aos usuários de nível Administrador. 

Procedimentos realizados na DigiSac:

O primeiro passo a ser realizado é criar a conexão com WhatsApp na plataforma DigiSac:

Com a conexão criada e conectada, você deverá entrar em contato com a DigiSac para realizar o cadastro/liberação da integração com o Followize. No momento da solicitação, a DigiSac irá solicitar a Chave da Conta e os Nomes/Chaves das Equipes.

Essas informações de Chave da Conta e Chaves das Equipes ficam disponíveis dentro do Followize em Configurações > Integrações > Chaves > Visualizar:

Após a confirmação da liberação da integração, será apresentada a seguinte opção dentro da DigiSac:

Para iniciar o processo, dentro da DigiSac é necessário informar o e-mail utilizado para realizar o login no Followize:

O usuário tem a opção de vincular aquele contato de WhatsApp a um contato já cadastrado na DigiSac ou criar um novo.

Para vincular a um contato já cadastrado, siga pelo campo "Buscar". É necessário informar no mínimo 3 caracteres no campo de busca e clicar no ícone da lupa:

Para incluir um novo contato, siga pelo campo "Adicionar". É necessário inserir o nome e clicar em "Criar e vincular pessoa":

Após finalizar o processo de criação do contato, será apresentada a tela para cadastro do lead.

Nessa tela as seguintes informações deverão ser informadas:

• Titulo: a informação que é digitada nesse campo, é enviada como mensagem para o Followize;

• Time: serão exibidas as equipes que foram informadas para a DigiSac no momento de criação/liberação da integração.

Após realizar a inclusão do lead, o cliente pode visualizá-lo clicando na opção "Visualizar Leads".

Ao clicar no ícone de lupa, o lead será aberto diretamente no Followize.

Procedimentos realizados no Followize

Para configurar essa integração, acesse o Followize e no menu lateral esquerdo vá em Configurações > Integrações:

Uma vez na tela com as integrações disponíveis, localize a seção "Comunicadores" e a opção de integração com a DigiSac.

Clique em "Contas" para iniciarmos as configurações dessa integração:

Ao acessar clique em "Adicionar", localizado no canto superior direito: 

E preencha as informações solicitadas:

Detalhamento da ficha:

• Nome: informe o nome desejado para identificação da integração;

• URL: informe a URL do seu portal na DigiSac, pois essa URL será utilizada para direcionar o usuário do Followize para a conversa no DigiSac.

• Token: informe o Token fornecido pelo departamento de integrações da DigiSac e caso ainda não tenha entre em contato com a Digisac solicitando a criação do Token.

Com a integração finalizada, será exibido o status "Ativo" e o botão "Adicionar" será desabilitado.

Importante: O botão "Adicionar" fica desabilitado, pois essa integração só pode ser feita para uma conta no Followize.

O botão da DigiSac será exibido no lead quando essa integração estiver ativa, independente de sua origem ser manual, via API, outras integrações, etc.

Importante: Para exibição do botão da DigiSac no lead, o número de celular deve ser válido e a conta da integração DigiSac deve estar cadastrada e ativa.

Chegamos ao fim de mais um artigo!

Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito do Followize 💚💜