No Followize existe a possibilidade de encerrar automaticamente os leads quando não há interação do atendente. Para habilitar essa funcionalidade siga o passo a passo abaixo:
Importante: acesso permitido apenas aos usuários de nível Administrador.
Primeiros Passos
Acesse o campo de Configurações > Gestão > Equipes:
Selecione a equipe desejada, ative a configuração e vincule os dias da finalização:
Abaixo temos uma configuração onde é possível escolher se você deseja que a finalização respeite os dias configurados na conta ou sigam dias corridos:
Por exemplo: Ao habilitar a opção, se sua conta estiver configurada de segunda a sexta, a finalização vai seguir essa configuração e não contará o final de semana.
Ao deixar desabilitada, serão contados dias corridos, mesmo que sua configuração esteja diferente.
Caso não haja nenhuma interação dentro do prazo estipulado, o lead será finalizado com o status de "Venda não realizada" e com o motivo "Finalizado automaticamente". Havendo interação de envio de mensagem via WhatsApp, agendamento ou proposta enviada, o Followize irá considerar a data da tarefa para iniciar a contagem dos dias.
Assim que salvar, todos os leads anteriores sem interações serão finalizados após 24 horas e os leads futuros serão finalizados conforme a configuração da conta.
- Leads das montadoras BMW, Toyota e Hyundai não entram nessa regra de finalização automática por um pedido da própria montadora;
- Leads do portal Kia possuem sua própria regra de finalização, caso não haja nenhuma configurada no Followize eles serão finalizados depois de 30 dias sem interação;
- Caso o lead esteja com um agendamento, o período configurado será contado depois da data do agendamento feito;
- Todos os leads pendentes também serão finalizados;
- Todos os leads que entrarem nessa regra serão finalizados com o status de "Venda não realizada" e com o motivo de "Finalizado automaticamente". Por exemplo:
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