Como associar chamadas telefônicas pelo PhoneTrack?

O PhoneTrack envia as ligações feitas ao DEALERSPACE para que os atendentes possam adicionar e dar continuidade pela plataforma. Para saber mais, siga o passo-a-passo abaixo:

Importante: Acesso permitido aos níveis de usuários Administrador, Coordenador/Gerente e Atendente.

Primeiros Passos

Acesse a opção "Telefonia", localizado no menu lateral esquerdo da DEALERSPACE: 

Nessa tela, as ligações telefônicas serão listadas e você poderá utilizar os filtros para uma busca específica, bem como exportar em planilha: 

Nesse campo temos a data que essa ligação entrou na DEALERSPACE, a equipe que ela foi direcionada, o telefone do cliente, canal, score e status:

Na lateral direita temos a opção "Ouvir áudio" e é importante ouvir os áudios primeiro, pois assim você irá identificar se realmente se trata de um lead:

Para adicionar esse lead clique em "Adicionar lead":

E preencha os campos da ficha para incluí-lo na DEALERSPACE:

Assim que preencher clique em "Salvar".

Dessa forma o lead estará criado e a ligação estará vinculada dentro do histórico do mesmo:

Chegamos ao fim de mais um artigo!

Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito da DEALERSPACE.