O Dealer Agent não opera isolado: cada uma das suas capacidades depende de uma integração específica com um sistema — do site da concessionária ao motor de financiamento. A tabela abaixo resume as seis integrações que sustentam o produto; as seções seguintes detalham o papel de cada uma.
| Integração | Utilização |
|---|---|
| CMS | Atendimento no site e consulta via API do Showroom e do estoque |
| Dealer Chat | Atendimento via WhatsApp, triagem, transferência e repescagem |
| CRM | Criação do lead e continuidade comercial |
| F&I | Simulação de financiamento |
| Auto Avaliar / Dinamika | Avaliação de veículos usados |
| CTWA | Envio do contexto da campanha através do Dealer Chat |
CMS
O CMS é a integração que sustenta o atendimento no site, por meio do pop-up conversacional, e a consulta de veículos. É via API do CMS que o Dealer Agent consulta o Showroom (veículos novos) e o estoque integrado (seminovos), usados na busca e apresentação de veículos e na exibição opcional de preços.
Dealer Chat
O Dealer Chat é o canal de WhatsApp do Dealer Agent e a integração da qual dependem as funcionalidades mais avançadas do produto: triagem de assuntos não comerciais, transferência para atendimento humano com resumo da conversa, e repescagem automática de leads inativos. Funcionalidades que existem no pop-up do CMS ficam limitadas quando comparadas ao que o Dealer Chat viabiliza.
CRM
A integração com o CRM é o que permite ao Dealer Agent criar o lead assim que o atendimento chega ao momento comercial adequado, associando cliente, operação, unidade e veículo de interesse. É também o que garante a continuidade comercial: o lead criado permanece vinculado ao consultor mesmo após encerramentos automáticos ou períodos de inatividade.
F&I
A integração com o motor de F&I (Finance & Insurance) permite ao Dealer Agent realizar simulações de financiamento quando essa funcionalidade está habilitada para a operação, a partir de dados como CPF, valor de entrada e quantidade de parcelas.
Auto Avaliar / Dinamika
Quando a operação habilita a avaliação automática de veículos usados, o Dealer Agent utiliza soluções como o Auto Avaliar Dinamika para gerar uma estimativa de valor a partir dos dados coletados do veículo do cliente. A avaliação definitiva permanece sujeita à validação da concessionária.
CTWA
A integração CTWA (Click to WhatsApp Ads) conecta o anúncio que originou a conversa ao Dealer Chat, repassando ao Dealer Agent o contexto da campanha — veículo anunciado, condição oferecida, conta e unidade — para que a IA já inicie o atendimento com esse contexto em mãos.
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