Como personalizar a mensagem inicial do WhatsApp

A mensagem personalizada é o texto sugerido ao visitante quando ele inicia uma conversa pelo botão de WhatsApp do site.

Neste artigo, você aprenderá a editar essa mensagem no cadastro do telefone.

Importante: seu usuário precisa ter permissão para editar as informações das lojas.

Acesse o telefone da loja

1. Acesse o MyDealer.
2. No menu lateral, selecione Configurações.
3. Acesse Informações de Lojas.
4. Localize a loja desejada e selecione Editar.
5. Na seção de telefones, selecione o número de WhatsApp que deseja configurar.

Antes de editar, confirme se o número pertence à loja e ao departamento corretos.

Edite a mensagem

1. Localize o campo de mensagem personalizada.
2. Insira ou altere o texto sugerido.
3. Utilize uma mensagem curta, clara e fácil de complementar.

Exemplo:

Olá! Acessei o site e gostaria de falar com a equipe de vendas.

Evite mensagens com preços, datas ou condições promocionais, pois essas informações podem ficar desatualizadas.

Salve e teste

1. Revise a mensagem e o número selecionado.
2. Selecione Salvar ao final da página.
3. Aguarde alguns minutos.
4. Acesse o site e inicie uma conversa pelo botão correspondente.
5. Confirme se a mensagem aparece corretamente no WhatsApp ou WhatsApp Web.

O visitante poderá editar o texto antes de enviá-lo.

A mensagem anterior continua aparecendo

Se a atualização não for exibida:

• confirme se editou o telefone correto;
• verifique se a alteração foi salva;
• atualize a página do site após alguns minutos;
• teste o botão em uma nova janela do navegador.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.