Como adicionar o botão flutuante do WhatsApp ao site

O botão flutuante do WhatsApp facilita o contato dos visitantes com a concessionária durante a navegação pelo site.

Neste artigo, você aprenderá a cadastrar um número e configurá-lo para aparecer no botão flutuante.

Importante: seu usuário precisa ter permissão para editar as informações das lojas.

Acesse as informações da loja

1. Acesse o MyDealer.
2. No menu lateral, selecione Configurações.
3. Acesse Informações de Lojas.
4. Localize a loja desejada e selecione Editar.

Confirme se escolheu a loja correta antes de alterar os dados.

Sites de seminovos: a base atual orienta que essa configuração seja realizada na loja marcada como Principal. Confirme essa indicação antes de salvar.

Cadastre ou edite o telefone

Na seção de telefones, você pode utilizar um número já cadastrado ou adicionar um novo.

Para cadastrar um número:

1. Selecione + Adicionar telefone.
2. Preencha o número e as demais informações solicitadas.
3. Ative a opção WhatsApp.
4. Ative a opção Exibir no flutuante.

Se o número já estiver cadastrado, abra sua edição e confirme se as duas opções estão ativadas.

Configure a mensagem inicial

No campo de mensagem personalizada, escreva o texto que será sugerido quando o visitante iniciar uma conversa pelo botão.

Exemplo:

Olá! Acessei o site e gostaria de mais informações.

Utilize uma mensagem curta e evite incluir condições comerciais que possam ficar desatualizadas.

Salve e teste

1. Revise o número, o departamento e as opções de WhatsApp.
2. Selecione Salvar.
3. Aguarde alguns minutos para que a alteração seja refletida no site.
4. Acesse o site em desktop e celular.
5. Selecione o botão flutuante e confirme o número e a mensagem exibidos.

Não envie mensagens durante o teste sem confirmar que o número pertence à empresa.

O botão não aparece

Se o botão não for exibido:

• confirme se WhatsApp e Exibir no flutuante estão ativos;
• verifique se a alteração foi salva;
• confira se o telefone foi cadastrado na loja correta;
• em sites de seminovos, confirme se a loja selecionada é a principal;
• aguarde alguns minutos e atualize a página.

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.