Como adicionar ou alterar o telefone de uma loja

Os telefones cadastrados nas informações da loja podem ser exibidos em diferentes áreas do site. Por isso, é importante associar cada número ao departamento correto.

Neste artigo, você aprenderá a adicionar, editar ou desativar um telefone.

Importante: seu usuário precisa ter permissão para editar as informações das lojas.

Acesse a loja

1. Acesse o MyDealer.
2. No menu lateral, selecione Configurações.
3. Acesse Informações de Lojas.
4. Localize a loja desejada e selecione Editar.

Adicione um telefone

1. Localize a seção Telefones.
2. Selecione + Adicionar telefone.
3. Informe o número com DDD.
4. Preencha as demais informações solicitadas.
5. Selecione o departamento correspondente ao atendimento realizado por esse número.

Exemplo: um telefone utilizado pelo setor de peças deve ser associado a um departamento relacionado a peças.

Edite um telefone existente

1. Na seção Telefones, selecione o número desejado.
2. Atualize o telefone, departamento ou demais configurações.
3. Verifique se o número deve permanecer ativo e visível no site.

Para retirar um telefone do site, utilize a opção de desativação ou remoção apresentada pela ferramenta. Não altere outro número sem confirmar qual cadastro está sendo editado.

Salve e teste

1. Revise o telefone e o departamento.
2. Selecione Salvar ao final da página.
3. Aguarde alguns minutos para a atualização.
4. Abra o site e confira onde o número é exibido.
5. Em dispositivos móveis, teste o link de chamada quando ele estiver disponível.

O telefone aparece no local incorreto

Se um número estiver associado à área errada do site, volte à edição e confira o departamento selecionado. Essa classificação influencia onde o telefone poderá ser exibido.

Se a alteração estiver correta no MyDealer e o problema continuar, entre em contato com o suporte.