Como acessar o MyDealer e recuperar sua senha

O acesso ao MyDealer é individual e depende de um usuário ativo, vinculado aos produtos, sites e lojas necessários para suas atividades.

Neste artigo, você aprenderá a realizar o acesso e o que verificar quando não conseguir entrar na plataforma.

Antes do primeiro acesso

Confirme com o administrador da sua empresa se:

• seu usuário foi criado;
• o e-mail cadastrado está correto;
• os sites e lojas foram vinculados;
• as permissões necessárias foram liberadas;
• existe um convite ou orientação de definição de senha pendente no e-mail.

Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Acesse o MyDealer

1. Abra o endereço oficial do MyDealer.
2. Informe seu e-mail profissional.
3. Digite sua senha.
4. Selecione a opção de acesso.

Não salve a senha em computadores compartilhados e não utilize o acesso de outra pessoa.

Recupere a senha

Se a tela apresentar a opção Esqueci minha senha ou equivalente:

1. selecione a opção de recuperação;
2. informe o mesmo e-mail utilizado no cadastro;
3. consulte sua caixa de entrada e o spam;
4. abra somente mensagens enviadas pelo canal oficial;
5. crie uma nova senha seguindo os requisitos apresentados;
6. retorne à tela de acesso e teste novamente.

Links de recuperação podem expirar. Se isso acontecer, solicite um novo link.

O e-mail de recuperação não chegou

• Confirme a digitação do endereço.
• Verifique todas as pastas da caixa de entrada.
• Aguarde alguns minutos antes de solicitar novamente.
• Peça ao administrador da empresa que confirme se o usuário está ativo e com o e-mail correto.
• Verifique se o domínio da empresa bloqueou a mensagem.

Consegue entrar, mas um menu não aparece

O acesso à plataforma não garante permissão para todas as funcionalidades.

Peça ao administrador que revise:

• sites e lojas associados;
• produtos vinculados;
• perfil e permissões;
• status do usuário.

Após uma alteração de permissão, saia da plataforma e acesse novamente.

Boas práticas de segurança

• Utilize um acesso individual.
• Não compartilhe senhas ou códigos de recuperação.
• Desconfie de mensagens que solicitem sua senha.
• Encerre a sessão em dispositivos compartilhados.
• Solicite a desativação de usuários que não trabalham mais na empresa.