No Followize nós temos a opção de inativar o usuário ou desabilitar o recebimento de leads e permanecer com o usuário ativo. Para saber mais siga o passo a passo abaixo:
Acesso permitido apenas para o nível Administrador.
1- Para ter acesso a essas duas funcionalidades entre na aba de Configurações > Gestão > Usuários;
2- Ao acessar essa aba vai mostrar todos os seus usuários na ferramenta, para inativar um usuário selecione-o e desabilite a função de "Ativo";
Ao desabilitar essa função o usuário não vai mais receber leads nem conversões. E não vai mais conseguir acessar a ferramenta.
3- Já para desabilitar o recebimento de leads você vai precisar acessar a tela de "Fila de atendimento";
4- E desabilitar o recebimento do atendente que deseja;
Ao desabilitar o recebimento de leads o atendente vai continuar recebendo os leads que já estão vinculados a ele, mesmo que o lead já tenha sido finalizado e entre em contato novamente. O atendente em questão só não vai receber os novos leads que entrarem na ferramenta.
Observações:
- Caso o atendente pertença a mais de uma equipe ao desabilitar o recebimento de leads o sistema vai desabilitar das duas equipes de forma automática;
- Caso possua alguma dúvida, entre em contato conosco via Chat através do seu login do Followize, clicando no botão roxo localizado no canto inferior direito da tela.
Não esqueça de avaliar se esse artigo foi útil a você! Estamos sempre dispostos a te ajudar :)
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