O Followize é um software de recebimento e tratativa de leads, onde cada usuário possui um nível diferente na ferramenta. Para saber mais sobre a diferença dos níveis de usuários siga as informações abaixo:
Apenas o administrador da conta consegue cadastrar usuários na ferramenta.
1- Para cadastrar um usuário acesse a aba de Configurações > Gestão > Usuários;
2- Clique no botão de adicionar localizado no canto superior direito da tela;
3- Preencha os campos necessários e selecione o nível que deseja;
Níveis de acesso:
Administrador: O nível administrador tem como função administrar todos os processos do Followize, no qual permite que o usuário tenha a visão geral da ferramenta e faça todas as configurações da conta.
Temos também o administrador com algumas funções limitadas, que não possui acesso as configurações, podendo acessar apenas os relatórios gerais do sistema.
Coordenador/Gerente: O nível de acesso de Coordenador/Gerente fica responsável por acompanhar suas equipes e possui a visão geral da mesma, podendo acompanhar os relatórios também.
Gerente: (Processo 2): O nível gerente tem acesso apenas as unidades, lojas, vendedores e aos relatórios das suas unidades.
Atendente: O nível de acesso atendente fica responsável por fazer toda a tratativa do lead, desde a chegada até a finalização e também o encaminhamento para o vendedor no caso de processo 2.
Vendedor: (Processo 2): No processo 2 com fluxo de loja os vendedores conseguem cadastrar os leads além de receber os agendamentos dos atendentes. Já no processo 2 sem fluxo de loja eles apenas recebem os agendamentos dos atendentes.
Recepção: Só tem acesso a cadastro de leads e encaminhamento ao atendente.
Mídia: Tem acesso aos relatórios de mídia e performance no sistema.
Ranking: Tem acesso apenas a tabela de Ranking.
Observação:
- Ao cadastrar um usuário no sistema, não é possível alterar o nível, apenas excluindo e criando novamente;
- Todos os campos com asterisco (*) em vermelho são obrigatórios;
- Caso possua alguma dúvida, entre em contato conosco via Chat através do seu login do Followize, clicando no botão roxo localizado no canto inferior direito da tela.
Não esqueça de avaliar se esse artigo foi útil a você! Estamos sempre dispostos a te ajudar :)
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