Relatório por equipe - Tempo de Atendimento

Nós possuímos um relatório de tempo de atendimento. Para saber mais siga o passo a passo abaixo:

Acesso permitido apenas a usuários de nível Administrador e Coordenador/Gerente.

1- Acesse a aba de Relatórios > Equipes > Tempo de atendimento:

2- Esse relatório tem a finalidade de informar o tempo médio que cada atendente leva para dar início à tratativa dos leads que entram na base do Followize e são encaminhados a eles:

3- É possível utilizar os filtros para definir como exibir esse tempo, caso o usuário que está acessando os relatórios queira levar em conta esse tempo apenas em horário comercial ou prefira contabilizar desde a entrada do lead, mesmo que ele tenha entrado de madrugada ou no fim de semana, por exemplo:

Observações:

• É possível fazer uma pesquisa específica por atendente dentro da tabela utilizando o campo de "pesquisar", além de poder fazer a exportação da planilha em formato xlxs. para seu computador local;
• Caso possua alguma dúvida, entre em contato conosco via Chat através do seu login do Followize, clicando no botão roxo localizado no canto inferior direito da tela.

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