Pensando na humanização e fidelização dos clientes o Followize desenvolveu um campo onde você poderá inserir a data de aniversário do cliente e terá registrado o aniversário de venda do lead.
Acesso permitido a Administrador, Coordenador/Gerente, atendente e vendedor.
Ao entrar na tela de detalhes do leads, criamos a aba de CELEBRAÇÕES com as seguintes opções:
Para adicionar uma data de aniversário, será necessário acessar o lead e ir para a aba de comemorações clicando no ícone de lápis (edição):
Você visualizará as duas datas, sendo somente permitido a alteração de "Aniversário do cliente", o campo "Aniversário de venda" será preenchido com a primeira data de faturamento do lead, ou seja, ao realizar a primeira venda do seu produto ou negócio. (importante ressaltar que a data que conta é a da Nota Fiscal).
Esse campo te possibilitará a fazer ações futuras de aniversário como: descontos, novos serviços, renovações, campanhas mensais com aniversariantes do mês ou aniversariantes de venda.
Como visualizar essas celebrações:
1- Acesse Agenda > Celebrações:
2- Nesse campo você visualizará uma listagem com todas as comemorações do mês atual:
3- É possível também fazer o filtro dessas celebrações, assim você poderá pensar nas suas campanhas antecipadamente:
Notificações de celebrações:
Ao entrar na ferramenta você poderá visualizar em "notificações" quais são as celebrações do dia, e elas são iguais a que você já recebe! Vale ressaltar que sempre que o dia atual for igual a data de aniversário do lead ou a data de venda, será enviado uma uma única notificação alertando sobre os eventos do dia (seja ele de aniversário de venda ou do cliente), portanto é importante preencher o campo de aniversário do cliente:
Além das notificações também serem geradas no histórico no lead, informando se a comemoração é devido ao aniversário do cliente ou de venda:
Detalhes do lead com comemoração:
Ao entrar no lead e a data comemorativa estiver preenchida, a tela de detalhes do leads terá o efeito de cair confetes em celebração ao aniversário do clientes ou aniversário de venda, sendo possível também visualizar um chapéu de aniversário para remeter a comemoração:
Caso possua alguma dúvida, entre em contato conosco via Chat através do seu login do Followize, clicando no botão roxo localizado no canto inferior direito da tela.
Não esqueça de avaliar se esse artigo foi útil a você! Estamos sempre dispostos a te ajudar. :)
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