Quando um lead entra na base ele fica com o status de pendente e enquanto esse lead não recebe uma tratativa uma contagem é iniciada ao lado:
- Mas afinal, qual a função desse tempo?
Essa contagem é para mensurar quanto tempo o lead ficou sem receber nenhum atendimento a partir do momento que ele caiu na sua base.
Quando a primeira tratativa (menos anotações e e-mail enviado) é dada para o lead, o sistema vai cortar esse horário pendente e vai calcular a partir do horário de funcionamento configurado.
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