Como solicitar a ativação do Catálogo do Facebook Marketplace

O Catálogo do Facebook Marketplace permite disponibilizar informações dos veículos do site em uma integração com os canais da Meta, conforme a configuração contratada e as regras vigentes da plataforma.

Neste artigo, você aprenderá a verificar se o recurso está disponível para o seu site, solicitar a ativação e validar o acesso após a liberação.

Importante: a ativação não é concluída diretamente pelo cliente quando o site ainda não aparece na ferramenta. Nesse caso, é necessário solicitar a liberação à equipe responsável pelo atendimento da sua conta.

Verifique se o site já está disponível

1. Acesse o MyDealer.
2. No menu lateral, selecione Integrações.
3. Acesse Catálogo do Facebook Marketplace.
4. Abra o seletor de sites.
5. Procure o site que deseja configurar.

Se o site estiver disponível, selecione-o e confira as opções apresentadas na ferramenta.

Se o site não aparecer no seletor, será necessário solicitar a ativação.

Reúna as informações para a solicitação

Antes de entrar em contato, tenha em mãos:

• nome do grupo ou da empresa;
• nome e endereço do site;
• marca ou marcas atendidas;
• lojas que deverão participar da integração;
• nome e contato da pessoa responsável pela solicitação;
• captura da tela do seletor, quando possível.

Essas informações ajudam a identificar corretamente o ambiente e reduzem o risco de ativação no site ou na loja errada.

Solicite a ativação

Envie a solicitação por um dos canais oficiais de atendimento da DealerSpace:

• Customer Success responsável pela sua conta; ou
• canal oficial de Suporte.

Informe que deseja ativar o Catálogo do Facebook Marketplace e inclua os dados reunidos na etapa anterior.

Não envie senhas pessoais do Facebook, Instagram, Meta Business Manager ou MyDealer. Caso alguma permissão adicional seja necessária, a equipe responsável orientará o procedimento correto.

Valide após a liberação

Depois de receber a confirmação da ativação:

1. acesse novamente Integrações > Catálogo do Facebook Marketplace;
2. abra o seletor e confirme se o site está disponível;
3. selecione o site correto;
4. confira se as lojas e os veículos esperados aparecem;
5. siga as opções de configuração apresentadas na ferramenta;
6. faça uma validação com um veículo antes de considerar o processo concluído.

O processamento e a exibição das informações podem não ser imediatos. Aguarde o prazo informado durante o atendimento antes de abrir uma nova solicitação.

O site continua sem aparecer

Se o site não estiver disponível após a confirmação:

• confirme se está acessando o grupo correto;
• verifique se seu usuário possui acesso ao site e às lojas envolvidas;
• saia e entre novamente no MyDealer;
• respeite o prazo de processamento informado;
• envie ao Suporte uma captura da tela, o horário do teste e os dados do site.

Um veículo não aparece no catálogo

Confira se o veículo:

• está ativo e publicado na origem utilizada pelo site;
• pertence a uma loja incluída na integração;
• possui as informações obrigatórias preenchidas;
• atende às regras vigentes da integração e da Meta.

Se outros veículos forem exibidos normalmente e apenas um item estiver ausente, envie ao Suporte a identificação do veículo e uma captura do cadastro para análise.

Boas práticas

• Revise os dados dos veículos antes de disponibilizá-los em canais externos.
• Faça alterações primeiro em um item de teste, quando a ferramenta permitir.
• Registre quais sites e lojas foram incluídos na solicitação.
• Evite compartilhar senhas; utilize convites e permissões oficiais quando solicitados.
• Considere que disponibilidade, aprovação e exibição também podem depender das regras da Meta.