Passo a passo para montar uma campanha do zero.
Campos do formulário
| Campo | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Como a campanha aparece na listagem; não pode ficar vazio |
| Canal | Sim | O número de WhatsApp pelo qual as mensagens saem |
| Template de mensagem | Sim | Precisa estar aprovado pela Meta e ativo no sistema |
| Data de início | Sim | Quando a campanha passa a valer |
| Data de fim | Sim | Precisa ser posterior à data de início |
| Objetivo | Não | Opcional, mas serve como critério de filtro na listagem depois |
| Descrição | Não | Opcional |
Vale preencher o objetivo mesmo sendo opcional: é por ele que se filtra a lista quando as campanhas se acumulam.
Passo a passo
- Abra Campanhas e inicie uma nova campanha.
- Preencha o nome e, se quiser, o objetivo.
- Selecione o canal. A lista de templates é carregada de acordo com ele.
- Selecione o template.
- Preencha as variáveis do template, associando cada uma à coluna correspondente da sua lista.
- Defina a lista de contatos: upload de CSV ou segmentação dinâmica.
- Defina o tipo de disparo: único ou recorrente.
- Informe data de início e data de fim.
- Salve.
A campanha nasce com status Pendente e segue para processamento.
Atenção: trocar o canal depois de escolher o template apaga a seleção do template e as variáveis já preenchidas. Defina o canal primeiro — na ordem inversa você perde o preenchimento e precisa refazer.
Sobre as variáveis
As variáveis do template precisam estar preenchidas antes do envio. Em campanha, cada variável é associada a uma coluna do CSV, e o valor vem da linha de cada contato.
Ver Preencher as variáveis do template e Preparar o arquivo CSV de contatos.
Até quando dá para editar
Enquanto o status for Pendente, a campanha pode ser alterada. Depois que entra em execução ou já foi executada, não é mais editável.
Perguntas frequentes
A data de fim não é aceita. Aparece "A data de término deve ser maior que a data de início". Ajuste as datas — não basta serem iguais, a de término precisa ser posterior.
A lista de templates está vazia. Confirme se o canal foi selecionado, se existe template aprovado pela Meta para ele e se o template está ativo no sistema. Ver Gestão de templates do WhatsApp.
Perdi o template e as variáveis que tinha preenchido. Você trocou o canal depois de escolher o template — isso limpa a seleção. Refaça a partir do template.
Posso editar depois de criada? Sim, enquanto estiver Pendente.
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