O que são campanhas

Campanha é o envio de uma mensagem para uma lista de contatos pelo WhatsApp. Cada mensagem enviada abre uma conversa individual no DealerChat — as respostas caem na fila de atendimento como qualquer outra conversa.

Campanha ou mensagem ativa?

Quem trabalha com campanhas

• Administrador: cria, edita, acompanha e exporta.
• Atendente: pode visualizar, conforme a permissão da conta.

O ciclo de uma campanha

1. Criação — nome, objetivo, canal, template e período.
2. Lista de contatos — por arquivo CSV ou por segmentação dinâmica.
3. Agendamento — disparo único ou recorrente.
4. Processamento — o sistema prepara os envios e valida a base.
5. Execução — os disparos acontecem.
6. Resultado — exportação em CSV com o status de cada envio.

Antes de começar, tenha em mãos

• Um template aprovado pela Meta para o canal que vai usar.
• A lista de contatos com nome e telefone, ou os critérios de segmentação.
• A definição de quando disparar.

Sem template aprovado não há campanha: o WhatsApp não permite iniciar conversa com texto livre.

O que a campanha não faz

• Não envia texto livre — apenas templates aprovados.
• Não permite cancelar mensagens individuais depois de iniciado o disparo. Antes disso, ainda dá para excluir a campanha inteira.
• Não envia para contatos que fizeram opt-out. Ver Como funciona o opt-out.

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