Preencher as variáveis do template

Templates aprovados têm partes fixas e partes que mudam a cada envio. As partes que mudam são as variáveis.

Onde as variáveis aparecem

Um template pode ter variáveis no cabeçalho e no corpo da mensagem. Cada uma precisa ser preenchida antes do envio.

Os dois formatos de variável

Formato	Aparência no template	Como é preenchido
Nomeadas	`{{nome}}`, `{{modelo}}`, `{{data}}`	Cada variável tem um nome próprio, o que deixa claro o que vai em cada campo
Posicionais	`{{1}}`, `{{2}}`, `{{3}}`	Preenchidas pela ordem: a primeira variável recebe o primeiro valor, e assim por diante

O formato é definido no cadastro do template no WhatsApp Business Manager. Em templates posicionais, a ordem é o que importa — trocar dois valores de lugar gera uma mensagem sem sentido, e não há como corrigir depois do envio.

No envio individual

Você digita o valor de cada variável no momento do envio. A tela agrupa os campos pela parte do template a que pertencem — cabeçalho e corpo aparecem separados — e os apresenta na ordem em que surgem na mensagem.

Cada campo mostra um exemplo como orientação do que se espera ali. Todos são obrigatórios: deixar um em branco exibe "Campo obrigatório" e impede o envio.

Há também um contador de caracteres na tela. Ele soma o texto fixo do template com o que você digitou nas variáveis — não é um limite só para o que você escreve.

Em campanhas

Em campanhas, as variáveis não são digitadas uma a uma: cada variável é associada a uma coluna do arquivo CSV, e o valor vem da linha de cada contato.

Exemplo: a variável {{nome}} associada à coluna nome do CSV faz cada pessoa receber a mensagem com o próprio nome.

Ver Preparar o arquivo CSV de contatos.

Atenção: quando o valor de uma variável está vazio na origem, a mensagem sai com a lacuna em branco. Em campanhas, isso vira "Olá , tudo bem?" em todos os contatos sem nome preenchido. Confira a base antes de disparar.

Confira o preview

Antes de confirmar, leia a mensagem montada. É o único momento em que dá para corrigir.

Perguntas frequentes

Posso deixar uma variável em branco? No envio individual, não: todos os campos são obrigatórios e a tela bloqueia o envio. Em campanha, sim — e aí a mensagem chega com o espaço vazio, porque o valor vem da planilha.

O contador estourou o limite. O que corto? Só as variáveis. O texto fixo do template vem aprovado pela Meta e não é editável.

Posso mudar o texto fixo do template? Não. Só as variáveis são editáveis. Alterar o texto exige um novo template aprovado pela Meta.

Como sei se meu template é nomeado ou posicional? Pelo preview: variáveis nomeadas aparecem com nome, posicionais aparecem numeradas.