O DealerChat funciona em três modos: desktop, mobile e widget embarcado. O que muda entre eles é o espaço disponível na tela e a forma de navegar. As conversas e o histórico são sempre os mesmos, independente do modo usado.
O que é o modo desktop do DealerChat?
No modo desktop, o DealerChat mostra a interface completa: menu lateral com os status de conversa, lista de conversas e a conversa aberta lado a lado.
O modo desktop é o único com todos os recursos do DealerChat disponíveis. Alguns recursos, como a visualização em kanban, existem apenas no modo desktop, porque dependem de largura de tela.
O que é o modo mobile do DealerChat?
No modo mobile, o DealerChat mostra uma interface adaptada para telas pequenas, com navegação simplificada. Em vez de ver a lista de conversas e a conversa aberta ao mesmo tempo, você alterna entre elas.
O modo mobile do DealerChat é indicado para atendimento em movimento — no pátio, na loja, fora da mesa. Para tarefas de gestão no DealerChat, como criar campanhas, prefira o modo desktop.
O que é o widget embarcado do DealerChat?
O widget embarcado é o DealerChat incorporado dentro de outro sistema, normalmente o CRM da concessionária. Nesse modo, o DealerChat aparece como uma área de chat dentro da tela que a equipe já usa.
No widget embarcado do DealerChat:
- O login acontece automaticamente, sem digitar e-mail e senha.
- A navegação é reduzida ao essencial do atendimento.
- O contexto do CRM já vem junto, o que encurta a vinculação do lead.
Qual a diferença entre o widget reduzido e o widget em tela cheia?
Com o widget do DealerChat em tamanho reduzido, ficam ocultos o menu de ferramentas (campanhas, dashboard, gestão de templates, mensagens rápidas) e a visualização em kanban — inclusive para administradores.
Para acessar esses recursos, expanda o widget do DealerChat para tela cheia.
Integrações pós-vendas têm acesso ao CRM Vendas dentro do widget do DealerChat?
Não. Integrações do tipo pós-vendas não têm acesso às operações de CRM Vendas dentro do widget do DealerChat. Veja mais no artigo Integrações Vendas e Pós-vendas.
Qual modo do DealerChat usar em cada situação?
- Para atendimento em volume, o dia inteiro: use o modo desktop.
- Para criar campanha, ver dashboard ou configurar o DealerChat: use o modo desktop.
- Para responder rápido fora da mesa: use o modo mobile.
- Para atender sem sair do CRM: use o widget embarcado.
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