Como realizar a integração com a montadora GM?

Disponibilizamos a integração com a montadora GM, visando facilitar a gestão dos leads para os concessionários do grupo.

Primeiros passos

Para realizar a integração com a GM é necessário entrar em contato com o nosso time de suporte e solicitar essa integração. Ao entrar em contato conosco vamos precisar dos seguintes dados: 

• Nome da integração dentro do portal;
• BAC disponível dentro do portal;
• Equipe que recebera os leads no Followize;
• Unidade que receba os leads no Followize;
• Tipos de oportunidades que não entraram no Followize. 

Assim que nos passar esses dados abriremos um chamado para o nosso time de T.I entrar em contato com a montadora GM para eles criarem a senha da integração. 

Assim que a GM nos disponibilizar a senha, cadastraremos a integração conforme os dados passados ao time de suporte e entraremos em contato com o cliente para comunicar o sucesso.

Identificação dos leads da integração GM no Followize

Assim que os leads começarem a entrar no Followize eles ficarão na aba de leads com o ponto de conversão "Portal Chevrolet":

Ao acessar o lead, é possível seguir com a tratativa normalmente. E sua entrada ficará com as informações recebidas do portal da GM. Sendo elas:

• Unidade;
• Categoria;
• Marca;
• Modelo;
• Código do parceiro;
• Hora do compromisso;
• Comentário do revendedor;
• Telefone comercial;
• Ano do modelo.

É possível também acompanhar a integração e a entrada dos leads. Para acompanhar a integração acesse o campo de Configurações > Integrações > GM > Contas: 

Lá serão apresentadas todas as contas disponíveis integradas, e é possível alterar a equipe, unidade ou as regras de recebimento, caso necessário: 

Clicando no campo de "Logs" é possível acompanhar as entradas dos leads:

Na listagem dos Logs da integração, existem informações para consulta e, além disso, é possível acessar individualmente cada uma delas.

Detalhamento dos Status:

• Interpretado: o lead entrou com sucesso no Followize;
• Recebido: o lead faz parte das regras que foi configurada para não entrar no Followize. Nesse caso, o lead chega, mas não é interpretado;
• Não interpretado: são os leads que entraram no Followize, mas não foram interpretados, ao visualizar esse status entre em contato com o nosso suporte para que eles verifiquem se a integração possui algum erro. 

Também é possível buscar os leads utilizando os nossos filtros, na aba de leads utilize o ponto de conversão para facilitar ou até mesmo o campo de buscar para localizar por nome, e-mail, telefone ou CPF:

Observação:

• Caso a integração fique com erro ou sem a entrada de nenhum lead no período de 3 meses, ela será inativada de forma automática. Esse mecanismo foi criado para auxiliar no desempenho das contas que utilizam o Followize. 
  Essa inativação pode ser encaminhada aos Administradores que estiverem com a notificação habilitada. Para saber como habilitar as notificações, acesse nosso artigo clicando aqui.

Chegamos ao fim de mais um artigo!

Se ainda tiver dúvidas, nos chame pelo chat localizado no canto inferior direito do Followize 💚💜